Un modèle d’espace de coworking pour chaque utilisateur

Dans un rapport de janvier 2019 sur les perspectives des espaces de coworking aux États-Unis, nous avons observé que le nombre d’espaces de coworking sur les 19 marchés étudiés a augmenté de près de 50 % au cours des 18 mois précédant le deuxième trimestre de 2018 pour atteindre un total de 27,2 millions de mètres carrés.

L'expansion accrue et la concurrence croissante entraînent une évolution continue dans le secteur des espaces de coworking. Les fournisseurs d'espaces de coworking développent à un rythme effréné des approches de services complets. Les exploitants et propriétaires s'efforcent de distinguer leurs offres au fur et à mesure que les demandes des utilisateurs évoluent et qu'ils se familiarisent avec les avantages.

Le processus conventionnel d'approvisionnement en fournitures de bureau géré par les sociétés de services immobiliers traditionnelles est confronté à des menaces et des opportunités, telles que les modifications de la comptabilité locative, le travail de plus en plus mobile et le désir de répondre rapidement aux exigences commerciales en constante évolution. Ces pressions encouragent l'élaboration de modèles de location alternatifs qui combinent de façon novatrice des espaces flexibles et traditionnels.

Mais il n'existe pas de modèle unique de coworking qui convienne à toutes les organisations. Dans cet article, nous détaillons les nombreuses formes, modèles d'expérience et modèles financiers, que les fournisseurs d'espaces de coworking développent pour s'adapter aux types d'espaces et activités très variables dont les utilisateurs ont besoin pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Nous présentons également une matrice qui montre rapidement aux utilisateurs les différentes options disponibles sur le marché actuel, selon l'échelle et le type d'environnement d'exploitation dont ils ont besoin.

DIFFÉRENTS TYPES DE CLIENTS NECESSITENT DIFFÉRENTS TYPES D’ESPACES DE TRAVAIL

Qu'il s'agisse d'entrepreneurs individuels ou de grandes entreprises, les utilisateurs potentiels d'un espace de coworking touchent tous types d’entreprises et d’individus cherchant à tirer parti de ce type de structure. Il y a une grande variété de clients différents pour un vaste choix de formes différentes de services. Pour plus de facilité, voici les types d'utilisateurs :

• Entités individuelles : Le client à l'origine de la demande d'espace flexible, les entrepreneurs avec peu ou pas de capital qui ont besoin d'un maximum de flexibilité et ont besoin d'un espace et de services pour les aider à faire décoller leurs idées naissantes.
• Petites entreprises : Des idées naissantes commencent à prendre de l'ampleur, un plus grand nombre de personnes se joignent à eux, et la petite entreprise a besoin d'espace et de commodités pour mener ses activités quotidiennes, mais peut ne dispose pas du capital nécessaire pour obtenir un espace de travail dit traditionnel.
• Sous-ensembles d'entreprises ou d'unités d'affaires déployant une stratégie d'affaires : En franchissant la ligne de démarcation entre les entreprises qui ne sont pas tout à fait capables de déployer les capitaux nécessaires pour aménager leur propre espace et celles qui le peuvent, ce groupe utilise un espace de travail flexible pour atteindre un objectif particulier. Il peut s'agir d'une unité d'affaires qui souhaite attirer et conserver un ensemble de compétences spécialisées ou fournir un autre type d'espace, d'une unité d'affaires qui établit une tête de pont dans un nouveau marché ou d'équipes de projet ayant une durée de vie courte ou fixe.
• Entreprises : Les grandes entreprises qui ont des emplacements multiples dans différentes régions géographiques. Ces organisations ont souvent d'abord recours à des milieux de travail flexibles pour remplacer de petits emplacements ou pour mettre à l'essai de nouveaux marchés géographiques. Les fournisseurs d'espaces de coworking tentent de plus en plus d'attirer ces clients en leur proposant des options de lieu de travail plus personnalisées et dédiées qui simplifient la gestion de plusieurs petits emplacements dans une vaste région géographique.

A lire aussi > "L’environnement de travail, un outil indispensable pour rendre ses salariés heureux !"

DIFFÉRENTS MODÈLES D'EXPÉRIENCE POUR DIFFÉRENTS OBJECTIFS D'AFFAIRES

Les modèles d’expériences qui vont des bureaux de coworking traditionnels partagés, à des bureaux privés pour accueillir des événements haut de gamme où tous les besoins sont comblés, sont proposés par une multitude de fournisseurs de services. La distinction par type de produit, l'ambiance et l'aménagement, le support opérationnel et la géographie permet de distinguer les différentes offres. Ces espaces, illustrés ci-dessous, s'inscrivent dans une continuité de protection de la vie privée allant de l'espace partagé/non assigné/réservable à l'espace dédié/assigné, dont l'utilisation est en grande partie dictée par l'échelle de l'opération.

• Espace confort : salles de réunions, espace de coworking libre-service, services, etc., souvent livrés par un fournisseur pour le compte d'un propriétaire. Convene est considéré comme l'un des leaders de ces espaces puisqu'il a été le premier à les mettre en place.
• Bureau principal flexible : Bien qu'ils englobent une vaste gamme d'espaces, ces types d'espaces sont de nature communautaire, conçus pour avoir une forte densité de travailleurs et offrir une flexibilité physique, dans laquelle des bureaux non assignés sont utilisés au besoin, selon le niveau de l'abonnement. WeWork est l'acteur dominant ici, bien qu'il fournisse d'autres modèles basés sur les préférences du client. Parmi les autres fournisseurs, mentionnons Industrious et Serendipity Labs, ainsi que des opérateurs localisés et spécialisés dans des créneaux spécifiques.
• Espace dédié/assigné : Espace de travail privé avec accès à l'espace de confort des installations partagées. Pensez à un "bureau" privé et nominatif placé dans un bureau flexible ordinaire, tel que décrit ci-dessus. Les entreprises qui utilisent ce type de produit cherchent à profiter des commodités partagées qu'offre un bureau flexible tout en ayant accès à un espace privé pour se concentrer sur leur travail.
• Étage aménagé : Essentiellement destinés à l'ensemble des occupants de l'entreprise et de l'unité d'affaires, ces espaces sont dédiés à un seul utilisateur mais sont construits et gérés par le prestataire de services de bureau flexible. Habituellement, les utilisateurs de cette taille conçoivent, aménagent et traitent leur espace en utilisant leurs propres ressources, celles d'un fournisseur de services ou un mélange des deux. Dans ce modèle, le prestataire de services de coworking est le prestataire externalisé, du début à la fin. Il suffit de répondre aux exigences, telles que les personnes, l'emplacement et la durée du mandat, et le fournisseur de services d’espaces de coworking s'en charge dans une solution clé en main.

Lisez la suite de l’article sur le blog Colliers Knowledge Leader co-écrit par Martha O'Mara, Vice-Présidente Principale, et Ron Zappile, Vice-Président, tous deux chez Colliers International. Dans cet article, ils se concentrent sur l'offre d'un portefeuille de haute qualité et de plans d'optimisation en environnement de travail pour les entreprises et les clients institutionnels.

A découvrir > "Flexible Workspace Typologies for Different User Types"